喻老师刚要准备吃中午饭,突然收到一条装饰公司业务员推送的活动邀约微信,瞬间被气得发抖:
你这样群发的微信,对客户表示了一丁点儿尊重和重视了吗?加个称呼,耽误你很多时间吗?你手里有几百、几千个微信客户,让你发不过来吗? 你如此地图方便、偷懒、撞大运,就能挣到钱吗?
如果是你收到这样一大堆、没有分段的文字,而且明知道对方是一条业务、推销微信,你会看吗、你曾经看过吗?你都不看,客户会看吗?既然客户都不会看,你发这个微信有意义吗?难道你的目的就是骚扰一下客户?
整段话的内容,除了表达你赤裸裸的邀约客户见面的目的外?你说的话和客户房子装修有关系吗?有实实在在的东西提供给客户吗?就为了达到你邀约目的,而对客户毫无价值,客户就会到店、就会参观工地吗?
你这邀约客户参观工地,和对手的邀约有什么区别吗?既然没有区别,客户为什么会选择你?这样的陈词乱掉,谁不会呀?这样都能挣到钱,还用得着你吗?
作为这位业务员的领导,你检查业务员发的这条微信吗?你不知道这样的微信发出去的后果吗?你让你的手下每天这样低效工作,会有效果吗?没有效果,他们会挣到钱吗?挣不到钱,他们会尊重你吗?会跟着你混吗?
发抖归发抖,喻老师还是就这样的参观工地的活动,如何邀约客户,给大家一个方法。
说明自己为什么发这条信息;为了发这条信息,自己做了什么;这条信息给客户的关系;这条信息给客户带去的有用信息是什么?
一般是开场白以后第二天,不管客户回复没有回复(如果回复了,就继续交流,如何交流,在这里就不累述了),继续表明自己还在客户的操心和行动,而且行动的过程发现了可以帮助客户点,即揭客户的痛点、在客户的伤口上撒盐:
在第二步信息发出去后过几个小时,或者第二天,不管客户回复不回复(如果回复了,就继续交流,如何交流,在这里就不累述了),继续表明自己在为客户装修遇到的可能问题想办法,即:找解药,发出正式的参观工地的邀约!
在市场竞争如此激烈、客户对我们极度防范、警惕的大环境下,关于参观样板房活动的微信邀约,喻老师为大家总结几条:
第一:切记群发,给客户发信息一定要带称呼,一定要有起码的态度和给客户带去被重视体验感;
第二:给客户一对一交流,如果文字超过20个,一定要分段,给客户带去良好的阅读体验感,否则客户根本没有耐心看完!
第三:我们给客户发的内容一定要和竞争对手形成区隔和差异化,让客户一看就有新鲜感、创新感,否则客户根本记不得你,就算是接受邀约,都是因为你运气好!
第四:在邀约前,做一些起码的准备工作:在公司的工程案例中到一些和装修户型有关的工地和资料,给客户带去一些实实在在的东西;
第五:一定要在邀约过程中,体现自己为了客户装修做了些什么,让客户感受到我们的服务和诚意;
第六:邀约切记把自己让客户到店的目的,放在第一位,而是要把客户的需求和体验感放在第一位,激发客户兴趣、达到客户目的,我们的目的自然就达到了!
有人要说了,喻老师:这样邀约客户,太复杂了,要按照你的做,太难了,而且有没有效果我表示怀疑!对此喻老师只想说:
如果你是装修客户,上面业务员的邀约和喻老师的邀约,哪一种,给你的体验感好一点?哪个的邀约走心一点?哪个给你带去好处多一点?哪个给你感觉有态度有诚意一点?你会接受哪一个的邀约可能性大一点?
那位业务人员的邀约方法就简单(其实不是简单,而是啥也不想干),发个几百条出去,有效果和结果吗?喻老师的方法是有点复杂(其实不是复杂,而是需要付出),如果一个星期专心对50个这样服务,这样邀约,邀约4、5个客户应该没有问题吧?
你们当地有装饰公司或者你周围有同事,按照喻老师这样的方法邀约的吗?如果你按照喻老师的方法,和竞争对手同时邀约一个客户的时候,客户接受你邀约的可能性大一点,还是接受竞争对手邀约的可能性大一点?
所以:客户喜欢的、能够打败对手的有效方法,就是再难、再复杂,总比你的虽然简单,但客户不喜欢、又和对手没有差异的方法好!
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