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装饰公司2019经营智慧:客户在哪?如何获取客户信息?才能客源不断!

发布于2018/12/11 15:19:37 0人评论 382次浏览

装饰公司作为典型的业务、营销型企业,业绩全靠客户信息资源的持续不断供给,可以说客户信息就是装饰公司血液和命脉所在!但随着市场竞争的加剧,以及互联网信息时代的到来,装饰公司靠传统渠道获取的客户数量、质量大幅下降,难度和成本急剧上升,与此同时:

国家精装房政策的出台以及政策实施范围的逐步扩大,市场新房装修客源减少的步伐越来越快(特别是在一、二线城市),让装饰行业原本僧多粥少的客源,变得更加稀缺,可以预见的是:装饰公司对客源的争夺将更加激烈、甚至惨烈;

同时,伴随着《刑法修正案(第九条)》施行,以及各地公检法加大对非法获取个人信息打击力度的持续加大,装饰公司不仅彻底断绝了买卖名单获取客户信息的希望,更是让装饰公司获客、业务拓展随时面临非法、被抓和获刑的风险!

面对获客难度的持续加大、获客成本的持续暴涨,获客将成为装饰公司2019必须面临的生死劫!在即将到来的2019年,装饰公司应该有怎样的获客思维?客户在哪里?如何合法、低成本获取客户信息,保证业务的客源不断?相信看了此文后,对大家解决获客难题有帮助和启发!

日夜稀缺的客户资源、持续不断加大的获客难度,传统的获客思维和道路上,必然是挤满了拼得你死我活的人:

随着买卖名单渠道的断绝,小区驻点、散跑现场获客,成了装饰公司获客必争的高地,给了物业公司乘火打劫、狮子大张口的机会,费用奇高不说,有钱也不一定好使;

派业务员跑小区吧,被物业百般刁难、围追堵截不说,成百上千业务员对寥寥无几的客户围追堵截、抢夺,装饰公司得到结果往往是:拉回来的客户还没有流失的员工多,偷鸡不成蚀把米。

电梯、电台、电视广告商家以及第三方获客平台,面对装饰公司的获客难,更是落井下石,费用奇高、各种门槛、苛刻条款还是其次,甚至效果差、无保障都是其次。

最为致命的是:广告、第三方平台完全靠牺牲装饰公司利益,利用的是装饰公司免费服务、低价(优惠)来获取客户,是典型的熬装饰公司的油,反过来又把油卖给装饰公司的模式,而且这样来的客户品质低、成交难、成交质量差,很多装饰公司团队、利润就是被这样的获客渠道耗死、耗尽的!

曾经网站和自媒体获客,给装饰公司带来无限的希望;但装修行业作为一个典型的低频消费行业,在网站、自媒体的红利期,获客可能还有点效果;

随着移动互联网信息大爆炸时代的到来,客户的眼球和精力已经被各种移动互联网媒体抢夺、客户关注信息的越来越碎片化,装饰行业网站、自媒体的获客红利迅速消失!除非拥有一支庞大、专业的内容团队,否则获客效果微乎其微。

很多装饰公司以前一直靠员工在获取客户信息,但随着行业对优秀人才争夺加剧,那些手握客户资源的员工,不是私下买卖公司信息、被竞争对手挖走,就是自己羽翼丰满后,自己创业了,给公司造成巨大的损失和动荡。

由上可见,装饰公司想获客、低成本获客、获取高品质的客户,必须建立新的获客渠道、或对现有的渠道进行大胆创新和突破!

2019对于装饰公司,除了传统获客之路,就没有出路了吗?答案肯定是否定的,如果将我们的思维调整到:装修客户在哪里,我们就在哪里;谁接触装修客户、谁有装修客户信息,我们就跟谁合作、谁共享,我们会发现,获客之路其实很多、而且很宽广:

物业公司一方面:自买卖、泄露个人信息为非法后,物业通过买卖名单获利的财路被断,想变现手中的客户信息资源,但苦于没有方法,另一方面:小区客户的自主意识和服务维权意识越来越强,对物业公司的服务要求越来越高,物业公司面临着提升服务、在小区客户中树立良好影响的压力!

装饰公司拥有财务资源优势、业务和小区开发策略优势、也掌握着很多小区客户感兴趣的各种装修服务和产品,但苦于无法获得客户信息、在客户中进行推广、和客户建立联系。

由此可见,物业公司和装饰公司都是共同服务于小区客户,都各自有各自的优势资源,双方完全可以达成合作共识,互惠共赢。

材料商(建材商、家具商、家电商等商家,以下简称材料商)除了通过店面和自己的业务渠道,手中拥有一部分客户资源产生销售外,苦于自己所经营产品的品类单一,无法给客户提供一个全方位的家居解决方案,对客户吸引力有限,同时也由于自己业务力量有限,无法开展系统、规模化的营销推广活动,也希望借助装饰公司平台、客户资源以及设计团队资源帮助其做营销推广、销售产品(建材、家具、家电等,以下简称材料),提升自己销量;

装饰公司虽然拥有为客户提供装修全套方案专业优势,以及业务团队、业务策略、方法和一定客户资源优势,但也需要材料商家的产品服务来丰富自己的产品结构和服务,增加对装修客户的吸引力和说服力,同时也希望获得商家手中的客户资源、或商家能够为自己带来客户资源,以扩大自己的客户来源,提升业绩!

基于双方各自的资源和优势,双方完全可以通过优势整合、资源共享,达到双方互惠互利、共赢的目的。

每一个到店、签单、完工的装修客户,在买房的时候就开始咨询周围的人,买完房一般都会向周围的人说、推荐(特别外地客户),这就造成了一个比较明显的现象:装修的客户周围一般有一群亲戚、朋友、同事要装修,而且几乎是同在一段时间内,甚至在同一小区、同一社区的机会比较大!

挖掘装修客户背后的这些客户资源,对于装饰公司、业务人员(设计师)来讲,意义重大:不仅仅能够在合法的情况下,解决客源和客源质量问题,而且能够扩大自己品牌的市场影响力。

物业公司的保安、保洁,材料销售员和售楼人员、二手房销售人员,他们虽然是普通员工,但他们每天都在接触有装修需求的客户,虽然不能提供客户信息,但他们每天掌握大量的客户行踪或客户线索;

在每个城市里,像这样的普通人员成千上万,如果能够把他们整合起来,形成庞大的业务网络,由他们帮着公司盯着小区、建材城、售楼处(二手房门店),业务还会愁吗?

为帮助装饰公司建立属于自己的低成本、合法获客渠道,应对2019年面临的客源危机,确保在惨烈竞争环境下的业绩稳定、逆袭,喻老师在其所研发的十多种装饰公司获客渠道中,本着简单易行、成本最低、高效的原则,精选了4种渠道模式,融入了《装饰公司2019年度经营管理规划》(以下简称《规划》)中,具体内容如下:

8种能够让装修客户自愿提供联系方式(获取客户信息)的装修产品服务,以及各产品服务对应获客软件、平台以及推广物料模板

1套轻松跟物业达成合作,能够源源不断、合法、低成本从物业公司那里获取客户信息的模式、机制和配套的操作细则;

1套创新的、无需任何成本,就能让材料商不仅源源不断给公司带单、推广,还能协助、协同公司进行业务拓展、营销推广的模式、机制和配套的操作细则;

1套挖掘见面、签单、完工客户以及老客户周围装修客户资源,让每一个客户都源源不断给公司介绍客户、带单的模式、机制和配套的操作细则;

1套快速整合当地成百上千物业人员、材料销售人员、房屋中介和售楼人员,源源不断给公司介绍客户、带单,让公司业务触角延伸到城市每一个角落的模式、机制和配套的操作细则;


以上内容在《装饰公司2019年度经营管理规划》书籍线下、线上课程)目录(纲要)如下:

认可本文观点,想在2019年构建属于自己的合法低成本获客渠道,解决公司客源风险,实现“业绩逆袭”的,请点击下图了解《装饰公司2019业绩逆袭8大举措》书籍(课程)详情!

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