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月到店24户、工资3万,小白业务员用了这套话术!

发布于2016/9/29 20:10:12 90人评论 14064次浏览



什么样的装修话术能让一个业务员一个月到店24个客户?

作为一名家装行业的培训师,还有什么比收到这样的消息更让人欣慰、荣耀的(如上图)?卓诚一品给之前分享给某装修公司的方法,拿回去落地之后收获到了极大地效果。今天就为大家分享一下。

把设计师和客户见面推给客户

▎邀约准备
1、在设计师和客户谈单时,把设计师和客户交流照下来(带有时间的),各种角度,体现交流的认真、专注;
2、设计师和客户谈完单,将设计师和客户交流时画的手稿拍下来,同时向设计师询问客户是那个小区、户型面积,并仔细和设计师交流他对这个户型的认识和经典创意、构思(做好记录1、2、3);
3、在小区客户名单中整理出和该客户同小区、同户型、同面积的客户名单。

▎客户邀约
1、添加整理出来客户的微信,添加微信时注明:给你分享你在××小区××㎡户型的装修设计方案、预算;
2、邀约客户:“您好,我们首席设计师昨天和你在××小区楼下的××先生见面了,对你们的户型装修方案讨论了将近3个小时,特别是对你们户型的卫生间、厨房小以及梁多的问题,提出了很好的设计方案,××先生非常满意!如果你有时间,我可以给你预约一下这个设计师,保证给你装修很大的启发和帮助!不信,我都可以把我们设计师的手稿发给你看一下。”

▎邀约要点
1、通话目的:告知客户和他同一小区、同户型的客户已经和设计师见过面,达到就行了,不要勉强客户到店;
2、如果已经添加客户微信,电话以后马上将设计师谈单、手稿发给客户;
3、如果客户没有添加自己微信,马上给客户发送一个添加请求:我是给你推荐户型方案和预算的小×。

把设计师做预算推给客户 

▎邀约准备
1、在设计师做预算时,把设计师做预算的工作照下来(带有时间的、而且是晚上),各种角度,体现设计师的认真;
2、设计师做完预算后,将设计师做的预算封面和预算拍下来(预算要马赛克),同时询问设计师在做预算时考虑到哪些客户需求、预算亮点、预算的性价比等等(做好记录1、2、3);
3、在小区客户名单中整理出和该客户同小区、同户型、同面积的客户名单。

▎客户邀约
1、添加整理出来的客户中没有添加微信的客户的微信,添加微信时注明:给你分享你在××小区××㎡户型的装修设计方案、预算;
2、邀约客户:“您好,我们首席设计师昨天完成了你在××小区楼下的××先生的装修预算,我们设计师用了3天时间、花了很大的心思,我仔细看了这套预算,很详细、性价比很高、考虑得很全面!如果你有时间,我可以给你预约一下这个设计师给你讲解一下,保证对你装修有帮助和启发!不信,我都可以把预算的封面偷拍一张发给你看看。”

▎邀约要点
1、通话目的:告知客户,我们已经有了他户型的详细预算,达到目的就行了,不要勉强客户到店;
2、如果添加了客户微信,电话以后马上将设计师做预算的工作照、预算封面发给客户;
3、如果客户没有添加自己微信,马上给客户发送一个添加请求:我是有你户型预算的小×。

把设计师画图推给客户 

▎邀约准备
1、在设计师做画图时,把设计师画图的工作照下来(带有时间的、而且是晚上),各种角度,体现设计师的认真、尽心;
2、设计师画完图后,将设计师设计的图的封面和平面图拍下来(平面图要马赛克),同时询问设计师在做设计时考虑到哪些客户需求、设计图纸重点和亮点(做好记录1、2、3);
3、在小区客户名单中整理出和该客户同小区、同户型、同面积的客户名单。

▎客户邀约
1、添加整理出来的客户中没有添加微信的客户的微信,添加微信时注明:给你分享你在××小区××㎡户型的装修设计方案、预算;
2、邀约客户:“您好,我们首席设计师昨天完成了你在××小区楼下的××先生的装修设计图纸,我们设计师用了3天时间、花了很大的心思,我仔细看了这套图纸,对你们户型的卫生间和厨房小、房子异形都有很好创意解决方案,算得上是经典!如果你有时间,我可以给你预约一下这个设计师跟你讲解一下图纸,保证对你装修有帮助和启发!不信,我都可以把设计方案偷拍一张发给你看看。”

▎邀约要点
1、通话目的:告知客户,我们已经有了他户型的很好装修设计图纸,达到目的就行了,不要勉强客户到店;
2、如果添加了客户微信,电话以后马上将设计师做预算的工作照、预算封面发给客户;
3、如果客户没有添加自己微信,马上给客户发送一个添加请求:我是有你户型装修设计方案的小×。

客户邀约成功的关键

▎给客户说什么?
邀约客户,给客户说的一定是“客户需要,我们有,别人(别的公司)没有的”服务。

▎客户需要什么?
一个要装修客户,其到店,想了解的是他户型的方案和预算,或看看他心里已有的户型装修方案、预算是否合理,到店后,我们能不能给予更好的建议!

▎什么东西我们有,别人没有?
设计师和客户见了面,就意味照我们有了该户型的创意、构思和方案;做了该户型的设计方案和预算,我们就有了该户型现成的方案和预算。而其他设计师没有和该户型的客户见过面,或做过该户型的方案和预算的,该公司就没有该户型的创意、构思和方案、预算,这不就实现了“客户需要,我们有,别人没有”的客户邀约优势吗?

▎为什么客户到店成功率高
这样邀约到店的客户,到店就能看到自己户型的创意、构思或方案、预算,信任感马上建立,而且交流的意愿被激发,加上设计师谈过客户的户型,对户型有了一定的了解,而且有了现成的方案、预算,成功率自然会比没有谈过、了解过该户型的设计师高!

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