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优秀家装公司业务员,这些你都应该具备!

发布于2017/5/5 17:16:02 40人评论 3532次浏览

家装行业的竞争异常激烈。传统的坐销,打打广告客户就会上门的日子渐行渐远。家装已经进入到了主动营销时代。家装业务员应运而生,对于家装业务员,行业里一直褒贬不一。但你不得不承认,他们对家装业的繁荣发展所作出的贡献是不可抹灭的。

 做一名优秀业务员要具备的素质 

第一、你可以没文化但不可以没素质

如果你不敢保证自己是一个受人喜欢的人,但起码做一个不让人讨厌的人,这是做好任何行业业务的前提条件。

第二、要热爱并坚持向所有的人学习

一个好的业务员他不会放弃任何学习的机会。经过年积月累,你会发现不但你的知识得到了提高,同时你也变成了一个性格更兼容的人。“听君一席话,胜读十年书”就是这个道理。

第三、克服恐惧,“要有一颗勇敢的心”

我们很多人刚开始做业务的时候,恐惧和人交往。我们要努力克服这点,平时练习和人交流。如果你没有很好的口才不要紧,请你学会静静地倾听。

第四、“不抛弃、不放弃”

无论对你的团队、你的理想、还是具体到你的客户,请记住“不抛弃、不放弃”,锲而不舍永远是一个优秀营销人员应该具备的品质。

第五、你要做个乐观自信的人,“笑容常挂脸上”

无论你遇到怎样的挫折和磨难,请保持乐观的心态。

第六、勤能补拙

任何事情都会互相转变的,优势可能变成劣势,劣势也可能变成优势,能起到这样转化作用的就一句话“勤能补拙、笨鸟先入林”。

第七、做个有特色的业务员,不要做复制品

不管你做什么行业的业务员,都不要做简简单单的复制品。因为我们每个人自身条件和特长不同,一定要学会扬长避短才能更有出息。

第八、你可以没有钱,但不可以没有朋友

有句歌词,我觉得就是写给我们业务人员的,就是“结识新朋友,不忘老朋友,朋友多了路好走”。别只把客户当成你致富的工具,当你把他当成朋友的时候,得失就不再那样重要,但同时你也许会得到更多!

 业务员的自我三大管理 

业务员的自我管理尤为重要,因为这个职业不同于其他职业,工作场所、工作时间随意性很大,你不可能靠别人监督来督促自己努力工作。

1、业务员要学会自我工作内容管理和考核

“计划你的工作,工作你的计划”,我们要对自己的工作有计划性,同时要对自己完成情况进行自我考核。

2、业务员要学会自我工作时间管理

我们有的业务员,把自己的工作时间也想当然的认为和别的工种一样,每天8小时,其实是不对的。优秀的业务员会合理的安排自己的时间、运用一切有利于营销的时间。

3、业务员要学会自我客户管理

建立自己的客户档案,把客户进行分类,哪些是近期潜在客户、哪些是远期客户;哪些客户成交意向比较大、那些客户成交意向比较小、哪些不是我们的客户,要学会对客户资源进行筛选。

 业务洽谈的几个关键步骤 

准备—接洽—陈述—处理反对意见—成交

一、准备要充足

从硬件上准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品,客户需要的正是你要准备的。软件方面的准备,你要拜访哪的客户、什么样的客户,你要说什么、他会问什么,出现不利因素你怎么处理……正所谓不打没准备的仗,谁准备得更充分一些,成功的天平就会更偏向谁一些。

二、接洽的关键

第一印象很重要,接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户!如果没能进行下步业务步骤,起码要为下次接洽留个借口……

这里重点说两件事情:

一是有的业务员不喜欢穿职业装,这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢?总比让他紧张的猜测好吧!职业装不但代表一个公司是不是正规,也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现!

二是我们很多新人很惧怕与客户接洽,其实大可不必,他又不是老虎!有时候老业务员在接洽这个环节反而会输给新人,因为有的时候客户更喜欢和新人打交道,认为他们不会油嘴滑舌,更实在些……所以自己认为的劣势说不反而会转化成优势。

三、陈述要简单扼要,互动最好

有些业务员在陈述环节像背课文一样,也不管客户感不感兴趣,一个劲的往外倒。让客户很不舒服!好的业务员应该根据客户感兴趣的点,逐层深入,陈述内容简单扼要。在引起客户兴趣后,主动引导客户提问,达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。

四、处理反对意见

我们一听说,客户有反对意见就觉得很紧张,好像客户成交意向不大似的。其实正好相反,有疑问才表明客户关注!客户关注才说明他感兴趣!他感兴趣才证明他是准意向客户!我们平时一定要积累装修方面知识,当客户提出反对意见的时候,处理起来才会得心应手!此外遇到确实不是很肯定的问题,千万不可以信口开河,可以留下客户联系方式,自己请教确认后换个时间再主动给客户解答,这样才更显示你的诚信和做事的严谨。

五、成交

成交的时候不要说一些与成交无关或者对成交构成不利的话!或做一些不利于成交的事。另外成交后,我们对客户不应该放弃服务,而是应该更好的服务他。如平时我们可以主动帮客户解决协调一些事情,主动帮客户看看工地等。成交不代表一个客户服务的终结而代表更多新客户的开始!

最后,说明一点,我们家装业务员通常称为“家装顾问”。你知道顾问这个名词有多重吗!所以你要不断增加自己的专业知识,多积累、多学习。这样你可以真正帮客户出谋划策,根据客户具体需要协调相应的设计师为他服务。所以不要认为自己嘴皮子好就是个好业务,要有知识、有脑子加上好口才,才是你努力的方向!

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